Versicherte wünschen sich Unterstützung bei Facharztsuche
Viele Deutsche sind unsicher bei der Wahl eines Facharztes. Eine Studie der Siemens-Betriebskrankenkasse ergab, dass mehr als zwei Drittel der Patienten auf Unterstützung ihrer Kasse setzen würden, um einen geeigneten Arzt zu finden.
Krankenkassenwechsel bei besseren Unterstützungsleistungen
Rund die Hälfte der Deutschen geht davon aus, dass Fachärzte wie Augenärzte oder Orthopäden unterschiedlich gut qualifiziert sind. Daher setzen sie bei der Suche nach einem passenden Arzt auf Informationen zu den geeigneten Spezialisten. Da es für Laien in der Regel kaum möglich ist, entsprechende fachliche Informationen einzuholen, ist der Weg über die Krankenkasse eine gute Möglichkeit. Eine Umfrage der Siemens-Betriebskrankenkasse ergab, dass etwa zwei Drittel aller Deutschen bei der Facharztsuche gern eine kostenlose Unterstützung bei ihrem Krankenkassenanbieter einholen würde. Einer Pressemitteilung der Betriebskrankenkasse zufolge würde sogar jeder Dritte einen Krankenkassenwechsel in Erwägung ziehen, wenn die kostenfreie Suche nach einem Facharzt bei einem anderen Anbieter zum Leistungsportfolio gehört.
Hotlines unterstützen bei Facharztsuche
Viele private Krankenversicherungen und gesetzliche Versicherer bieten Unterstützung und Beratung bei der Suche nach einem geeigneten Facharzt. In der Regel steht eine telefonische Hotline zur Verfügung, zu denen Versicherte bei Bedarf Kontakt aufnehmen können. In den Datenbanken der Versicherer befinden sich zahlreiche aktuelle Informationen, die bei der Suche eine wertvolle Hilfe bieten. Eigenen Angaben zufolge verfügt die Siemens-Betriebskrankenkasse über eine Datenbank, in der rund 30.000 Fachärzte und rund 3.700 Fachabteilungen von Kliniken gespeichert sind. Darüber hinaus runden Bewertungen anderer Patienten die Informationen effektiv ab.
Hilfe bei Terminvereinbarungen
Die Versicherungen unterstützen nicht nur bei der Suche nach einem geeigneten Arzt, sondern helfen auch bei der Terminvereinbarung. Gerade GKV-Versicherte haben oftmals Probleme, zeitnah einen Termin bei einem Facharzt zu vereinbaren. Viele Versicherer bieten Ärztehotlines, bei denen Facharzttermine kurzfristig vermittelt werden. Auch die Kassenärztlichen Vereinigungen bieten über sogenannte Terminservicestellen eine kurzfristige Vermittlung von Facharztterminen. Im Rahmen dieses Services soll sichergestellt werden, dass Patienten innerhalb eines Monats einen entsprechenden Arzttermin erhalten.
