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DAK-Gesundheit bietet virtuelle Sprechstunde

DAK-Versicherte profitieren künftig von einem ganz besonderen Service: Die DAK-Gesundheit bietet eine virtuelle Sprechstunde an. Hier können Versicherte sich bequem von zu Hause aus in einem Videochat von Fachärzten beraten lassen.

Jeder zweite Deutsche würde gern mit seinem Arzt chatten

Laut DAK-Gesundheit nehmen Ärzte aller Fachrichtungen an dem digitalen Beratungsangebot teil. Auf diese Weise kann der Patient sicher sein, dass immer der passende Experte bereitsteht. Die DAK-Gesundheit ist eigenen Angaben zufolge die erste Krankenkasse mit einem derartigen Internet-Angebot. Dabei ist der Bedarf an Online-Angeboten groß, eine Studie der Bertelsmann-Stiftung ergab, dass jeder zweite Deutsche gern per Videochat mit seinem Arzt Kontakt aufnehmen würde.

Online-Beratung ohne lange Wartezeiten

Mit dem neuen Beratungsangebot haben Patienten die Möglichkeit, sich ohne Warten auf einen Termin beraten zu lassen. Herbert Rebscher, Vorstand der DAK-Gesundheit betont, damit würden Patienten nicht nur Zeit sparen, sondern auch das Ansteckungsrisiko im Wartezimmer ausschließen. Gerade für Eltern mit kleineren Kindern sei das Angebot eine deutliche Entlastung. Zudem könnten DAK-Versicherte den Chat auch nutzen, um eine zweite Meinung einzuholen. Auch pflegende Angehörige profitierten von der Online-Beratung.

So funktioniert das virtuelle Sprechzimmer

DAK-Versicherte teilen unter Angabe ihres Wunschtermins mit, zu welchem Thema sie beraten werden möchten. Von der DAK erhalten per Mail einen Link mit dem sie sich zum vereinbarten Termin einfach im virtuellen Sprechzimmer einloggen. Nach Angaben der DAK-Gesundheit steht der Videochat von montags bis freitags zwischen acht und 20 Ihr zur Verfügung. Damit bietet der Videochat eine deutlich bessere Verfügbarkeit als die meisten Arztpraxen. Die Verbindung ist zunächst von stationären Computern mit Webcam, Mikrofon und ausreichend schnellem Internet möglich. Laut DAK-Gesundheit soll in einigen Wochen auch die Verbindungsmöglichkeit über Smartphones erfolgen.